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Précisions sur la couverture médiatique actuelle et la problématique qui touche le distributeur Power Balance en Australie.
Suite à la récente couverture médiatique en Belgique concernant l'ACCC (Australian Consumer and Competition Commission) et la problématique qui touche le distributeur Power Balance en Australie, Power Balance Belgique/Luxembourg voudrait répondre en corrigeant certaines erreurs apparues dans ces derniers articles.
Power Balance n’a pas fait valoir le fait que son produit ne fonctionne pas et a toujours été transparent sur un quelconque avantage du produit. En outre, Power Balance a depuis toujours avancé le fait qu’il n’existait actuellement aucun tests scientifiques ni études médicales concernant ses produits.
Nous souhaitons préciser que l’incident en Australie est dû à un message marketing et publicitaire erroné utilisé par le distributeur Power Balance Australien. Le produit n’est aucunement mis en cause.
L’ACCC (Commission Australienne du Consommateur et de la Concurrence) n’a pas interdit la vente des produits en Australie mais a demandé une modification des mentions sur les produits et sur les emballages. Les clients australiens se sentant lésés par cette publicité erronée peuvent se faire rembourser jusqu’au 1er juin 2011 en renvoyant le produit ainsi qu’un preuve d’achat, pour autant que celui-ci a été acheté dans un point de vente officiel. Ceci ne concerne à nouveau que l’Australie.
La décision de l’ACCC ne concerne que l’Australie.
Le remboursement éventuel des consommateurs n’est disponible que pour les consommateurs australiens via le réseau de distribution mis en place par Power Balance Australie.
Cette mesure est active et disponible uniquement pour l’Australie.
Le contenu des certains articles et reportages parus dans la presse ces derniers jours ont été extrapolés et pris « hors contexte ».
Le consommateur final est induit en erreur.
PB Belgique/Luxembourg a toujours été prudent dans sa communication et sur les allégations faites autour du produit. Nous savons qu’il y a des sceptiques et nous n’essayons pas de convaincre toute la population, c’est l’apanage de tous les produits qui remportent un franc succès.
Pour autant, notre première préoccupation a été de s’assurer qu’il n’y avait aucun danger pour le consommateur. Plusieurs tests ont étés effectués et le produit ne présente à notre connaissance aucun risque pour la santé des consommateurs et il ne fait pas l’objet d’une quelconque contestation de l’administration.
Notre croissance rapide a inspiré des contrefacteurs et des nouveaux revendeurs dont beaucoup ont formulé et continuent à formuler des prétentions irresponsables et infondées sur leur efficacité et leurs résultats supposés. Nous ne sommes pas responsables des dérives de nos concurrents bien que cela nous pénalise énormément. Par conséquent, nous sommes déterminés à nous assurer que nos produits ne soient pas confondus avec les imitations qui ont saturé le marché ces derniers mois.
Nous laissons la décision au consommateur : en définitive ils peuvent essayer eux-mêmes et, s’ils ne considèrent pas qu’ils retirent un avantage, Power Balance Belgique-Luxembourg a mis en place la garantie Satisfait ou Remboursé fin septembre et s’est engagée, de ce fait, au remboursement total sans réserve sous 30 jours à compter de la date d’achat.
Nous croyons irrévocablement au produit Power Balance du fait de nos propres expériences, des témoignages des athlètes et de toutes les autres personnes qui attestent de l’effet positif du produit dans leur vie.
Communiqué officiel de Power Balance LLC
Power Balance Belgique - Luxembourg
